En PlanetaGarden.com servimos pedidos a España peninsular.  Si está interesado en adquirir algún producto desde otro país, solicite información y le contestaremos lo antes posible.

Para más información, puede contactar con nosotros enviando un mail a info@planetagarden.com

Preparación

Una vez recibido el pedido, confirmamos el pago (en el caso de tarjeta de crédito, transferencia o Paypal), para después prepararlo para el envío y entregarlo a la empresa de transporte en menos de 24h.

Los pedidos recibidos entre viernes tarde y domingo, serán enviados el lunes siguiente.

Información y Gastos de envío

Actualmente trabajamos con la agencias de transporte ENVIALIA y con CORREOS (pedidos de menos de 2 Kg) para realizar el envío de todos nuestros pedidos. El plazo de entrega es entre 1 y 5 días laborables.

Los gastos de envío son de 3,99€ para pedidos menores a 40€ y gratuïtos para pedidos superiores a 40€.

 

Envíos fuera de Península ibérica

Actualmente, no disponemos de unas tarifas establecidas para envíos fuera de la Península Ibérica. Si está interesado en hacernos un pedido, póngase en contacto con nosotros y le calcularemos los portes ajustados a su pedido y a la dirección de entrega

Para más información, puede contactar con nosotros enviando un mail a info@planetagarden.com

 

Preguntas relacionadas con el transporte:

¿Cómo se envían los pedidos?

Todos los pedidos se entregan en mano, en la dirección de envío que indique al realizar su pedido. Por este motivo, no se admiten envíos a apartados de correos.

La entrega funciona de la forma siguiente:

– El transportista acudirá, normalmente en horario de oficina, a la dirección de envío;

– Si hay alguien para recoger el pedido, esa persona recibirá el paquete y deberá firmar el albarán de entrega.

– Si no hay nadie, el transportista dejará un papel con un teléfono de contacto (Envialia) o una notificación con la hora del intento (Correos).

– En el caso de Envialia, podrá llamar a ese teléfono para acordar un nuevo día y hora para la entrega. En el caso de Correos podrá pasar a recoger el pedido a la oficina de Correos que ponga en la notificación.

– En el caso de Envialia, si en el segundo intento el transportista tampoco encuentra a nadie al ir a entregar el paquete, deberá recoger el pedido en la oficina más próxima del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

Envialia siempre realiza dos intentos. Correos uno. En caso de que no haya habido éxito:

CORREOS

El transportista dejará una nota con la dirección de la oficina de correos dónde podrá recoger el pedido.

ENVIALIA

Deberás desplazarte hasta la oficina más cercana del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).

ENVIALIA

Después de primer intento, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrás llamar para acordar un nuevo día y hora de entrega.

Si en el segundo intento tampoco puede entregarse el pedido, deberás desplazarte hasta la oficina más cercana del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

El transporte está incluido en el precio total del pedido. Si ha pagado con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal, no tiene que pagarle nada al transportista.